A menudo se confunde hacer un brainstorming con la práctica del Design Thinking. Para algunos la diferencia es evidente, pero muchos todavía identifican el Design Thinking solo como una simple actividad de generación de ideas. En un artículo de esta serie ya explicamos en qué consiste el Design Thinking, pero…

Existe una célebre frase de Albert Einsten que dice: “Si tuviera una hora para resolver un problema, utilizaría los primeros 55 minutos para definir la pregunta apropiada”. El famoso científico hace referencia a la importancia de saber formular correctamente el marco de un problema antes de lanzarnos a buscar soluciones…

Todas las empresas son empresas de servicios, aunque algunas todavía no sean conscientes de ello. Porque, ¿qué es un servicio? Prestar un servicio es ayudar a alguien a hacer, conseguir o disfrutar de algo. Así, una escuela ayuda a sus alumnos a adquirir nuevos conocimientos y competencias, mientras que un restaurante…

Nos gusta pensar que las empresas son como las personas. Así, si cada persona tiene, cultiva y desarrolla su propio nivel de conciencia, nos atrevemos a pensar que lo mismo sucede con cada empresa. De este modo, conseguimos llegar a identificar cuatro niveles de conciencia distintos. La empresa eficiente Valora su…

Todavía persiste una cierta confusión entre el Design Thinking y el Diseño de Servicios. Como explicamos en otro artículo, entendemos por Design Thinking “una forma de trabajar que permite solucionar retos investigando, ideando, prototipando y testeando nuevas soluciones que dan respuesta a las necesidades reales de equipos, clientes y usuarios”. …

Recientemente tuvimos la posibilidad de realizar en directo un resumen visual de la jornada “Quo Vadis. Smart Mobility después de una pandemia” organizada por Railgrup junto a Smob Group y Altran y con el apoyo de Diálogo Abierto es.movilidad. El evento contó con la participación de ponentes de referencia del…

A raíz del anterior artículo publicado, sobre el tema “Design Thinking: la asignatura pendiente para algunos, afronta tus propios retos de futuro”, muchos lectores nos han pedido que contemos un caso real, explicado paso a paso. Para dar respuesta a su petición, compartiremos el proyecto que realizamos con la empresa…

En los últimos años, el Design Thinking ha tenido una gran difusión en organizaciones de todo tipo. Y aún así, continúan existiendo dudas y una cierta confusión acerca de cómo, cuándo y para qué utilizar este método de trabajo. Sorprende constatar que existan empresas en las que la práctica del…

De soluciones a intervenciones, de diseño de servicios a diseño de sistemas Recién terminada la quinta edición de los Service Design Days, después de tres intensos días de ponencias, mesas redondas, masterclasses, talleres y mucho networking, queda la sensación de haber presenciado cómo se iban trazando las líneas maestras que determinarán un cambio de estilo radical sobre el papel del diseño. Esta…