A raíz del anterior artículo publicado, sobre el tema “Design Thinking: la asignatura pendiente para algunos, afronta tus propios retos de futuro”, muchos lectores nos han pedido que contemos un caso real, explicado paso a paso.

Para dar respuesta a su petición, compartiremos el proyecto que realizamos con la empresa de iluminación Lamp y cuyo resultado ha sido el lanzamiento de un innovador servicio para sus clientes y usuarios.

A menudo las organizaciones nos contactan por dos razones principales: para formar a sus equipos en Design Thinking o para solucionar un reto específico. Sea cual sea la motivación inicial, en todos los casos abordamos ambas cuestiones, ya que, por un lado, nuestras formaciones son siempre prácticas y las realizamos trabajando en la resolución de un reto real, y por otro cuando trabajamos en la resolución de un problema específico, lo hacemos involucrando al equipo del cliente y aplicando Design Thinking, por lo tanto el equipo involucrado aprende esta forma de trabajar. …

En los últimos años, el Design Thinking ha tenido una gran difusión en organizaciones de todo tipo. Y aún así, continúan existiendo dudas y una cierta confusión acerca de cómo, cuándo y para qué utilizar este método de trabajo. Sorprende constatar que existan empresas en las que la práctica del Design Thinking esté absolutamente consolidada, mientras que otras aún no tengan claro el significado del término o incluso les sea absolutamente desconocido.

Por otra parte, el Design Thinking se enfrenta hoy a un contexto muy distinto al que le vio nacer, por lo que debe incorporar en su práctica nuevas dimensiones y perspectivas. …

De soluciones a intervenciones, de diseño de servicios a diseño de sistemas

Recién terminada la quinta edición de los Service Design Days, después de tres intensos días de ponencias, mesas redondas, masterclasses, talleres y mucho networking, queda la sensación de haber presenciado cómo se iban trazando las líneas maestras que determinarán un cambio de estilo radical sobre el papel del diseño.

Esta edición se ha celebrado online, debido a la pandemia, y ha demostrado la gran habilidad de sus organizadores, liderados por la fundadora del evento y directora general @Inge Keizer, de garantizar en formato digital el mismo nivel de interacción, diálogo e intercambio que siempre ha caracterizado este evento en todas sus ediciones presenciales. …

Tras las vacaciones más atípicas de nuestra vida, nos enfrentamos a una vuelta al trabajo repleta de retos. Regresamos con una sensación de incertidumbre, pero al mismo tiempo siendo conscientes de que nada como la emergencia y la necesidad para despertar nuestra creatividad y talento, gracias a los cuales hemos conseguido alcanzar unos niveles de resiliencia que jamás habríamos imaginado.

El escenario cambiante e impredecible de los últimos meses, nos ha entrenado a adaptarnos de forma continua a lo que iba emergiendo día tras día, haciendo evidente de forma incontestable que somos capaces de modificar nuestra manera de trabajar más allá de lo que nos hubiéramos creído. …